รายละเอียดฮอตไลน์

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์

ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์แห่งแรก และแห่งเดียวของธุรกิจประกันชีวิตในประเทศไทยที่ให้บริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ และการเดินทาง โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ เอกสิทธิ์พิเศษสำหรับผู้เอาประกันไทยประกันชีวิตเท่านั้น ด้วยตระหนักในความรับผิดชอบต่อผู้เอาประกันทุกกรมธรรม์ ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์จึงมอบเอกสิทธิ์พิเศษ แก่ผู้เอาประกันที่ถือกรมธรรม์ประเภทรายบุคคลทุกท่าน ทุกระดับทุนประกัน ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกที่ ทั่วโลก โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และไม่มีการเพิ่มค่าธรรมเนียมในเบี้ยประกันแต่อย่างใด

บริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ภายในประเทศ และต่างประเทศ

1. การขอใช้บริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ภายในประเทศ

ขอบเขตการให้บริการ

ให้บริการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉิน แก่ผู้เอาประกันจากโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลหนึ่งไปยังสถานพยาบาล อีกแห่งหนึ่ง เมื่ออยู่ในภาวะวิกฤติ และมีความจำเป็นทางการแพทย์ เพื่อรับการรักษาที่ดีกว่า เนื่องจากโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลเดิมมีข้อจำกัด ด้านความชำนาญของแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง และหรือความไม่พร้อม ของเครื่องมือ และอุปกรณ์ทางการแพทย์
ให้บริการแจ้งเหตุฉุกเฉิน ให้แก่ครอบครัวผู้เอาประกัน เมื่อผู้เอาประกันอยู่ในภาวะฉุกเฉิน
ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาล สถานพยาบาล หรือแพทย์ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง อาทิ โรงพยาบาล คลินิก และคลินิกทันตกรรม
ให้บริการติดต่อประสานงานเพื่อส่งผู้เอาประกันเข้ารับการรักษาตัวในโรงพยาบาล ในกรณีที่ผู้เอาประกัน มีอาการเจ็บป่วย และจำเป็นต้องเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล (ผู้เอาประกันจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น)

เงื่อนไขการขอรับบริการ : ผู้เอาประกันทุกรายของกรมธรรม์ทุกประเภท ที่มีอายุไม่เกิน 65 ปี และกรมธรรม์ยังคงมีผลบังคับ (ยกเว้นผู้เอาประกัน ของกรมธรรม์ประเภทประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือ PA)

2. การขอใช้บริการไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ในต่างประเทศ

ขอบเขตการให้บริการ

ให้บริการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉิน แก่ผู้เอาประกันจากโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลหนึ่งไปยังสถานพยาบาลอีกแห่งหนึ่ง เมื่ออยู่ในภาวะวิกฤติ และมีความจำเป็นทางการแพทย์ เพื่อรับการรักษาที่ดีกว่า เนื่องจากโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลเดิมมีข้อจำกัด ด้านความชำนาญของแพทย์ แพทย์ผู้เชี่ยวชาญ
เฉพาะทาง และหรือความไม่พร้อมของเครื่องมือ และอุปกรณ์ทางการแพทย์
ให้บริการเคลื่อนย้ายผู้ป่วยฉุกเฉินกลับภูมิลำเนา เพื่อการพักฟื้นหลังจากที่ผู้เอาประกันได้รับการเคลื่อนย้าย เพื่อการรักษาพยาบาล เมื่อได้ทำการรักษาตัวใน
โรงพยาบาล หรือสถานพยาบาลในต่างประเทศ
ให้บริการคำแนะนำด้านการแพทย์ทางโทรศัพท์
ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาล หรือสถานพยาบาล
ให้บริการติดต่อประสานงาน เพื่อส่งผู้เอาประกันเข้ารับรักษาตัวในโรงพยาบาลในกรณีที่ผู้เอาประกัน มีอาการเจ็บป่วย และจำเป็นต้องเข้ารักษาตัวในโรงพยาบาล
(ผู้เอาประกันจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น)
ให้บริการจัดการนัดหมายกับแพทย์ท้องถิ่น
ให้บริการจัดส่งเวชภัณฑ์ อุปกรณ์ เครื่องมือแพทย์ ในกรณีที่ไม่สามารถจัดหาได้ในท้องถิ่นแห่งนั้น ทั้งนี้ ต้องไม่ขัดต่อกฎหมาย และข้อบังคับแต่ละท้องถิ่น
(ผู้เอาประกันที่ใช้บริการ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพื่อการดังกล่าวรวมถึงค่าบริการขนส่ง)
ให้บริการส่งศพกลับประเทศ หรือจัดพิธีศพ ณ ถิ่นที่เสียชีวิต

ขอบเขตของการให้บริการช่วยเหลือด้านการเดินทาง

ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการทำวีซ่า การฉีดวัคซีน ตามข้อกำหนดของแต่ละประเทศก่อนการเดินทาง
ให้บริการข้อมูล ชื่อ สถานที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการของสำนักงานแปลภาษาในต่างประเทศ
ให้บริการช่วยเหลือเพื่อประสานงานในกรณีกระเป๋าเดินทางสูญหาย
ให้บริการช่วยเหลือเพื่อประสานงานในกรณีหนังสือเดินทางสูญหาย
ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสภาพภูมิอากาศ และอัตราแลกเปลี่ยนเงินตราของแต่ละประเทศ
ให้บริการแจ้งข่าวฉุกเฉินแก่ครอบครัว หรือผู้ใกล้ชิดในกรณีเกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์
ให้บริการข้อมูล ชื่อ สถานที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการของโรงแรม ในเมืองสำคัญในต่างประเทศ
ให้บริการข้อมูล ชื่อ สถานที่ตั้ง หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการของสถานกงสุล หรือสถานทูตทั่วโลก

หมายเหตุ : บริการช่วยเหลือด้านการเดินทางดังกล่าวข้างต้น เป็นการให้บริการแนะนำและประสานงานเท่านั้น ผู้เอาประกันซึ่งขอให้บริการจะต้อง
เป็นผู้รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่อาจจะเกิดขึ้น

เงื่อนไขในการขอรับบริการ

- ผู้เอาประกันทุกรายของกรมธรรม์ทุกประเภท ที่มีอายุไม่เกิน 65 ปี และกรมธรรม์ยังมีผลบังคับ (ยกเว้นผู้เอาประกันของกรมธรรม์ประเภทประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล)
- ผู้เอาประกันที่ต้องการจะขอรับบริการ จะต้องลงทะเบียนก่อนการเดินทางล่วงหน้าอย่างน้อย 3 วัน ผ่านทางศูนย์บริการข้อมูลผู้เอาประกัน หมายเลข 1124 กด 2 เปิดบริการในวันทำการจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.30 – 17.00 น.
- หมายเหตุ:
  ผู้เอาประกันที่ลงทะเบียนผ่านทางเว็บไซต์ http://www.thailife.com/ และพบว่าขั้นตอนการลงทะเบียนไม่สมบูรณ์ หรือไม่สามารถจะดำเนินการได้ อันเนื่องมาจากปัญหาของระบบอินเตอร์เน็ตที่เกิดขึ้นของผู้เอาประกัน หรือของบริษัทฯ ผู้เอาประกันจะต้องลงทะเบียนผ่านหมายเลข 1124 กด 2 ตามเงื่อนไขที่กำหนด
  อีกครั้งหนึ่ง จึงจะถือว่าเป็นการลงทะเบียนที่สมบูรณ์

- ผู้เอาประกันต้องแจ้ง และระบุรายละเอียดเพื่อใช้ในการลงทะเบียน ดังนี้

(1) ชื่อ-นามสกุล ภาษาไทย และภาษาอังกฤษ ตามที่ปรากฏในหนังสือเดินทาง (Passport) พร้อมระบุคำนำหน้า ได้แก่ นาย/นาง หรือนางสาว อย่างชัดเจน
(2) วัน เดือน ปีเกิดของผู้เอาประกัน
(3) เลขที่กรมธรรม์ และเลขที่หนังสือเดินทาง
(4) วันที่ออกเดินทาง และวันกลับ พร้อมชื่อประเทศปลายทางที่จะเดินทางไป

หมายเหตุ : ระยะเวลาคุ้มครองในต่างประเทศไม่เกิน 90 วัน ต่อการเดินทาง 1 ครั้ง นับจากวันลงทะบียน

หมายเหตุ :

กรณีผู้เอาประกันเป็นชาวต่างชาติ บริการจะไม่คุ้มครอง ในกรณีเดินทางกลับประเทศภูมิลำเนาหรือถิ่นเกิด

การขอใช้บริการ

การขอใช้บริการภายในประเทศ
ติดต่อศูนย์ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ ที่หมายเลขโทรศัพท์ 02-205-7714 พร้อมแจ้งชื่อ สกุล เลขที่กรมธรรม์ อายุ แก่ศูนย์ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ได้ตลอด
24 ชั่วโมง

การขอใช้บริการในต่างประเทศ (หลังจากลงทะเบียนแล้ว)
ขณะพำนักในต่างประเทศ ติดต่อศูนย์ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ ที่หมายเลขโทรศัพท์ +662 205-7714 พร้อมแจ้งชื่อ สกุล เลขที่กรมธรรม์ อายุ แก่ศูนย์ไทยประกันชีวิตฮอตไลน์ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

หมายเหตุ : ในกรณีพบว่าข้อมูลของผู้เอาประกันตามที่แจ้งไว้เป็นเท็จ การลงทะเบียนเพื่อขอใช้บริการจะเป็นโมฆะทันที